État-major de Direction
Marketing & Communication
Transfusion Interrégionale CRS (TIR) a été le premier service de transfusion sanguine en Suisse à lancer une application pour les donneuses et les donneurs de sang. Cette application leur offre de nombreuses fonctionnalités et informations, notamment :
- Une vue d’ensemble des dons de sang effectués et l’indication de la date la plus proche possible pour le prochain don
- Une prise de rendez-vous facile en quelques clics
- Une carte de donneur∙euse numérique
- L’accès aux données vitales personnelles, telles que la tension artérielle ou le taux d’hémoglobine, recueillies lors des dons de sang effectués au cours des cinq dernières années. Les donneuses et donneurs apprécient particulièrement cette fonctionnalité.
Cette application a été développée en collaboration avec d’autres services de transfusion sanguine et notre organisation nationale Transfusion CRS Suisse. Elle devrait être lancée dans d’autres régions en 2026.
En août, une collecte de sang a été organisée pour la sixième fois au stade du Wankdorf, en collaboration avec le BSC Young Boys (YB). Pour attirer l’attention sur cet événement, nous avons tourné pour la première fois un portrait vidéo d’un enfant bénéficiaire d’une transfusion sanguine. Mathieu qui avait eu besoin d’une transfusion sanguine il y a quelques années en raison d’une maladie, a été invité par les joueurs du YB à visiter le stade. Ce portrait, accompagné d’un appel aux dons, nous a permis d’atteindre un nouveau record de participations. Lors de cette collecte, qui s’est déroulée pour la première fois sur deux jours, 340 personnes désireuses de faire un don de sang se sont rendues au stade de football de Berne, où elles ont pu rencontrer les joueurs du YB.
Dans le cadre d’un projet pilote, nous avons produit pour la première fois certaines parties de nos spots radio à l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Il s’est avéré que cela permettait certes d’augmenter la vitesse de production, mais que la qualité obtenue n’était pas encore entièrement satisfaisante. D’autres applications de l’IA dans le domaine du marketing sont en cours de planification.
Ressources humaines (RH)
Au cours des dernières années, nous avons commencé, dans le service des ressources humaines, à compiler les candidatures intéressantes dans un « vivier de candidats », par exemple les dossiers de personnes qui avaient postulé spontanément chez TIR ou qui n’avaient pas été retenues pour un poste, malgré une bonne candidature. Ce vivier de candidats a porté ses fruits : en 2025, nous avons pu, pour la première fois, embaucher des collaboratrices et collaborateurs que nous avions trouvés grâce aux candidatures ainsi collectées.
Certains documents des RH ont été adaptés aux exigences actuelles, par exemple les conditions d’embauche et divers règlements. La saisie du temps de travail a également été remaniée. Elle peut désormais être utilisée de manière plus autonome, ce qui signifie que les supérieurs hiérarchiques et les collaboratrices et collaborateurs peuvent assumer davantage de responsabilités.
Dans le domaine de la gestion de la santé, nous avons eu des échanges intensifs avec les assurances au sujet des absences de longue durée. Notre objectif est de sensibiliser les supérieurs hiérarchiques à cette question et d’offrir davantage de soutien aux membres du personnel qui sont absents pendant une longue période.
L’enquête auprès des collaboratrices et collaborateurs menée en septembre 2025 a enregistré un taux de participation très élevé, avec 71,2 % des membres du personnel. La possibilité de s’impliquer et d’exprimer son opinion est manifestement très appréciée. Grâce à cette enquête, nous pouvons désormais planifier et mettre en œuvre des mesures visant à accroître encore la satisfaction du personnel.
Vingt-quatre collaboratrices et collaborateurs ont participé à la course d’entreprises suisse « B2Run » et neuf à la course « Christmas run » à Lausanne. Quinze enfants ont passé la journée nationale « Futur en tous genres » chez Transfusion Interrégionale CRS. Et, pour la première fois, nous avons organisé cinq pauses déjeuner « Yoga-Inputs » auxquelles notre personnel pouvait participer – les retours ont été très positifs.
Gestion de la qualité
Un des projets centraux de l’année 2025 était la mise à jour complète du système de gestion de la qualité SmartSolve. Celui-ci gère tous les outils liés à la qualité, tels que la gestion des documents, la gestion des non-conformités, la gestion des modifications, etc. Les fonctionnalités ont été adaptées aux besoins actuels et, grâce à une conception modernisée, l’application est aujourd’hui plus intuitive et plus conviviale qu’auparavant.
En 2026, les laboratoires de Transfusion Interrégionale CRS (TIR) seront certifiés selon la norme ISO 15189. C’est pourquoi nous avons procédé aux adaptations et aux changements nécessaires en 2025. En avril 2026, le Service d’accréditation suisse (SAS) effectuera une évaluation de TIR dans le cadre d’une première accréditation.
TIR utilise au total 1021 appareils qualifiés et 38 systèmes informatiques validés. En outre, 120 méthodes analytiques et 36 processus ont été validés. Douze audits internes de gestion de la qualité ont été réalisés dans différents départements de TIR en 2025. Par ailleurs, 50 demandes de modifications concernant les processus, les analyses, les appareils et les systèmes ont été approuvées et mises en œuvre, et 640 mesures ont été appliquées. Deux audits clients ont également été réalisés avec succès.
Dans le cadre du groupe de travail QM/LPNM (produits labiles, nouveaux matériaux) de Transfusion Suisse, un atelier de travail GQ présidé par TIR a été organisé avec succès. Environ 60 personnes ont participé aux discussions sur différents thèmes liés à la gestion de la qualité.
